لخدمة عملائنا الكرام فان الاستبدال والاسترجاع متاح لجميع العملاء في جميع مدن المملكة العربية السعودية وفق الاشتراطات التالية:
1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على موقعنا، مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغبين في إرجاعها وسبب الإرجاع. سوف نقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة. نشكركم على صبركم.
2 - بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى إرسال المنتجات المرتجعة في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك.
3- لا تتم عمليات الإستبدال والإسترجاع إلا بموجب الفاتورة الأصلية حصراً.
4- يمكن للعميل إرجاع المشتريات خلال (5) خمس ايام، أوالإستبدال خلال (7) سبعة ايام  من تاريخ الشراء، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعمله وعلبتها الخارجية  بحالتها الأصلية.
5- في حالة إرجاع مشتريات مع عدم إستبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى ، يتم إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها ( نقداً / بطاقات إئتمانية / شيك مصرفي / قسائم شرائية ).
6- لا يحق للعميل إسترجاع أو إستبدال أي من المواد التالية نهائياً:
 العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة أو التالفة أو المعرضة لسوء التخزين .
7 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.